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Etiqueta: customer journey

La imparable Transformación Digital de la economía

      Artículo exclusivo para América Retail Hace algunos años se hablaba de economía digital. Con el tiempo el término no fue suficiente para describir todo lo que significa transitar hacia una sociedad globalizada, hiperconectada e integrada, sedienta de ser escuchada, valorada y comprendida. Hay un cambio profundo en el comportamiento del consumidor que…
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Los ‘Dolores de Cabeza’ del Consumidor en las Compras Online

        En este momento, en algún lugar en el ciberespacio, alguien está pasando dificultades para comprar online. ¿El resultado? Probablemente, un carrito de compra abandonado. Con un promedio de alrededor del 70% de carros de compras en línea abandonados, el universo digital está lleno de oportunidades de venta perdidas. Esta cifra puede…
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La Estrategia Omnicanal en las Empresas

Por Ricardo Valenzuela G. – Gerente de Negocios Digitales – Easy (Cencosud) Mucho se ha hablado de la estrategia omnicanal, pero en general no existe demasiado conocimiento acerca de como podemos construir e implementar adecuadamente esta estrategia. El primer paso para lograr este objetivo es entender qué es la omnicanalidad, y en pocas palabras podemos decir que…
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